W ostatnim dniu roboczym grudnia ubiegłego roku na platformie e-lerningowej Kancelarii Prezesa Rady Ministrów zostały udostępnione kursy e-learningowe „Projektowanie usług publicznych dostępnych dla osób z niepełnoprawnością” oraz „Obsługa klienta z niepełnosprawnością”.
Materiały szkoleniowe do kursów e-learningowych opracowała Agata SPAŁA, która jako jeden z trenerów szkoliła członków korpusu z zakresu dostępności usług. Podczas szkoleń, które odbyły się w październiku i listopadzie w Warszawie oraz pozostałych miastach wojewódzkich przeszkolonych zostało 263 osoby. Zainteresowanie kursami było zdecydowanie większe. W celu umożliwienia skorzystania z kursów większej ilości zainteresowanych osób KPRM wprowadził rozwiązanie związane z e-lerningiem.
Proponowane kursy służą uwrażliwieniu urzędników na indywidualne potrzeby obywateli, które wynikają z różnych rodzajów niepełnosprawności:
– „Obsługa klienta z niepełnosprawnością” to kurs skierowany przede wszystkim do osób, które bezpośrednio obsługują klientów w urzędzie, a także tych, które organizują i nadzorują proces obsługi;
– „Projektowanie usług publicznych dostępnych dla osób z niepełnoprawnością” to kurs szczególnie przydatny dla osób, które projektują polityki publiczne i odpowiadają za ich realizację.
Zachęcamy, aby podnosić kwalifikacje zawodowe, a po ukończeniu kursu wygenerować certyfikat i przekazać go do komórki kadrowej w swojej komendzie.
Źródło: www.dsc.kprm.gov.pl